Melie972 06/03/2024 Essonne (91)

Ressenti négatif

Mise en relation avec une assistante sociale de la Caf

Expérience extrêmement décevante, la personne qui m'a contacté ne m'a posé aucune question, et d'emblée a dit que n'ayant pas d'enfant à charge, on ne peut rien faire pour moi. Sans me poser la moindre question, concernant mes besoins ou autres, absolument rien. C'est pourtant un agent de la Caf de l'Essonne qui a pris le rdv. Sans emploi avec bon nombres de pathologies, je n'ai pas l'impression d'être écouté ni entendu et je regrette amèrement cette attitude.

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Caf de l'ESSONNE

Bonjour,

Nous avons pris connaissance de votre retour et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services n'a pas répondu à vos attentes. Il est important pour nous que chaque usager soit écouté et considéré avec attention. Nous tenons à vous assurer que votre situation est prise au sérieux et que nous sommes engagés dans une démarche d'amélioration continue de nos services grâce aux retours des usagers. 

Cordialement,
Isabelle, pour Caf de l'ESSONNE
Date de la 1ère réponse 13/03/2024

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