Bonjour Dom,
Nous avons bien pris note de votre retour concernant vos tentatives de renouvellement de permis de conduire. Il est regrettable que vous ayez rencontré des obstacles dans cette démarche, et nous comprenons que la situation puisse être source de désarroi.
Afin de vous accompagner, nous vous invitons à respecter les consignes précises en matière de photo et de signature. Ces éléments sont essentiels pour l'instruction de votre demande. Il est important que la photo soit récente et conforme aux normes établies, et que la signature ne dépasse pas le cadre prévu à cet effet.
L'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres sécurisés. Les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) sont responsables de la gestion de l'instruction des dossiers.
Nous vous conseillons de refaire une demande et d’y ajouter une note d’information en leur précisant vos divers rejets.
Si besoin, sachez que nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.
Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation va s’améliorer.
Bien à vous,
Gladys pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 15/03/2024
