Bonjour,
Nous comprenons votre situation concernant les difficultés rencontrées pour la prise de rendez-vous et pour accéder au service de médiation. La durée pour le traitement des courriels n'est pas à la hauteur de nos standards et nous en sommes conscients. Soyez assuré que votre retour est pris en compte dans notre processus d’amélioration continue des services offerts aux usagers.
Pour vous soutenir dans l’immédiat, je peux vous orienter vers notre foire aux questions où vous pourriez trouver des informations utiles pour les questions les plus courantes. Il est nuancé par ailleurs par nos efforts constants afin d'optimiser ces délais.
Nous sommes engagés dans la mise en place de mesures pour améliorer l’accessibilité de nos services. Ces optimisations visent à établir une meilleure expérience pour l'ensemble des usagers. Votre contribution est précieuse pour nous aider à atteindre cet objectif.
Je vous prie de croire dans notre dévouement pour améliorer votre expérience en tant qu'usager de nos services publics.
Cordialement,
Caf de la GUADELOUPE
Date de la 1ère réponse 08/03/2024
