Aberrant de devoir voyager à Londres pour un RDV de 30 min

Ressenti de l'usager : Négatif

J'habite en Écosse. Pour faire renouveler mes papiers j'ai dû dépenser, en plus des 96€ du passeport qui est un tarif convenu, un total de £170 de frais de transports et d'hébergement sur place afin d'honorer mon RDV.
Sans compter le temps à prendre pour faire un aller-retour Écosse-Londres. Plus de 800km. Pour un RDV de 30 minutes.
Je suis très insatisfaite du fait que le gouvernement continue de clore des services de proximité pour centraliser dans les grandes agglos. Londres est loin d'être le centre géographique du Royaume-Uni, et il était auparavant possible d'accéder au service de renouvellement de titres d'identité à Edimbourg.
Forcer des personnes à prendre plusieurs avions en moins de 24h est hors-sol en temps de crise climatique et de crise du coût de la vie.
Je souhaite vivement que mon expérience, ainsi que celles des personnes habitant au Nord de l'Angleterre, en Écosse et en Irlande du Nord soient prises en compte.

Ella le 06/03/2024 - Royaume-uni

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Consulat Général de France à Londres

Bonjour Ella,

Nous comprenons que les contraintes liées au renouvellement de vos papiers ont représenté pour vous un ensemble de désagréments et de coûts supplémentaires. Votre retour est essentiel pour nous et sachez que nous prenons en compte l'expérience de tous les usagers pour améliorer constamment les services proposés. L’administration travaille continuellement à améliorer l'accessibilité et l'efficacité de ses services, dans le respect des défis environnementaux et économiques actuels. Votre point de vue est donc précieux dans ce processus d'évolution.

Nous vous remercions pour le temps que vous avez consacré à partager votre expérience. Votre contribution est un vecteur de changement et d'amélioration.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 12/03/2024

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