Bonjour Margot,
Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
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Sachez que cette anomalie est connue de nos services et est actuellement en cours de résolution.
Afin que nos conseillers puissent vous accompagner, nous vous invitons à prendre contact avec notre Centre de Contact Citoyens.
Nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé).
De plus, en cas de difficultés, nous vous précisons que la pré-demande est un dispositif facultatif.
En effet, vous pouvez continuer à effectuer le dépôt de votre demande en mairie directement.
Ce sont plus de 2900 mairies disponibles en France pour accueillir les usagers et ainsi proposer un service de proximité.
Pour votre information, vous pouvez également retrouver la liste des mairies chargées de la saisie des demandes de carte nationale d'identité en cliquant sur ici.
Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que ces conseils permettront de faire évoluer votre situation.
Bien à vous,
Emilie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 22/05/2024
