Ambassade de France Luxembourg

Ressenti de l'usager : Négatif

Le fonctionnement complet du service consulaire est inadmissible et indigne de la France.
Heureusement que nos enfants ont une deuxième nationalité qui leur permet d'obtenir facilement des documents d'identité.
En outre la mise à jour du livret de famille est parfaitement scandaleuse et encore une fois indigne d'un pays comme la France.
Il est certain que le Luxembourg ne doit pas être une priorité mais le simple fait de ne pouvoir obtenir facilement un RV oblige à se poser des questions.
Il est tout simplement impossible d'obtenir un RV pour faire un passeport ou une carte d'identité sauf si on dispose du temps
et des facultés de se connecter tous les jours au site internet.
En outre pour renouveler l'inscription consulaire quelle est l'utilité de demander une photo d'identité
si on doit fournir d'ores et déjà une copie des documents d'identité.
Bref la France perd grandement à Luxembourg et je plains ceux qui n'ont pas une deuxième nationalité qui leur permet de faire les formalités basiques.

Toto le 17/12/2021 à Luxembourg

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Ambassade de France au Luxembourg

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées lors de vos démarches.

Il existe actuellement un afflux particulièrement important de demandes de titres ou de renouvellement de titres, ce qui entraîne une saturation du système de rendez-vous mis en place par les services consulaires, bien que ceux-ci aient augmenté le nombre de créneaux et réservé des plages horaires pour les urgences.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. 

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 22/12/2021

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