Bonjour GYOU,
Nous vous remercions pour votre retour et comprenons que vous rencontrez le message d’erreur « session déconnectée » lors de votre connexion.
Ce message peut provenir d’une erreur de paramétrage de l’horloge interne de votre poste.
Par conséquent, nous vous invitons à vous connecter sur le site suivant afin de vérifier si l'horloge de votre poste est bien synchronisée : https://time.is/
Si le site internet indique bien un décalage ou si vous constatez que le problème persiste, nous vous invitons à cliquer sur l’heure en bas à droite de votre écran, sur « paramètres de date et d’heure » , puis sur « synchroniser maintenant ».
La synchronisation devrait vous permettre de vous reconnecter à votre compte.
Si le problème persiste, n'hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact disponible sur notre site ou en cliquant directement ici
De plus, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le Samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé) pour vous apporter de l’aide.
Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation va s’améliorer.
Bien à vous,
Saloua, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 20/03/2024
