Renouvellement de ma CNI sur ANTS

Ressenti de l'usager : Négatif

Après avoir inscrit mon adresse sur ma demande, on me demande un complément d'adresse que je ne connais et qui n'existe pas afin de pouvoir passer à l'étape supérieure. Que faire afin de débloqué cette situation ?

Antho le 06/03/2024 - Yvelines

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Antho,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Vous nous précisez être bloqué lors de la réalisation d’une pré-demande de pièce d’identité sur notre site ANTS.

À titre informatif, la pré-demande d'une carte nationale d'identité ou d'un passeport s'effectue sur le site de l'ANTS via le lien suivant : https://passeport.ants.gouv.fr/demarches-en-ligne

La démarche de pré-demande est facultative. Elle vise à simplifier la demande de titre lors du dépôt du dossier en mairie et à réduire la durée de votre rendez-vous.

C’est pourquoi, en cas de blocages ou de difficultés, vous avez la possibilité de déposer votre demande directement en mairie.

En effet, ce sont plus de 2900 mairies disponibles en France pour accueillir les usagers et ainsi proposer un service de proximité.

Pour votre information, vous pouvez également retrouver la liste des mairies chargées de la saisie des demandes de carte nationale d'identité en cliquant sur ici.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et nous espérons que ces conseils vont vous être utiles.

Bien à vous,
Emilie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 21/03/2024

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