Renouvellement carte d’identité

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait 6 mois que j’attend ma carte d’identité, j’ai fait ma demande de renouvellement le 13 septembre 2023 et chaque mois lorsque j’appel ma mairie ( Calvi / haute corse ) les fonctionnaires me réponde qu’ils ne savent pas, il ne m’aiguille vers aucune solution, je ne sais plus quoi faire, j’ai même peur que si je fais ma demande de passeport cela ce passe de la même manière et je risque en plus de n’être pas du tout satisfait.
Je suis citoyen français, en aucun cas je n’ai à attendre aussi longtemps, cela me bloque pour l’obtention de mon permis de conduire et pour plein d’autre choses , totalement insatisfait de vos services , pourtant cela ne m’est jamais arriver auparavant, c’est incompréhensible.

Carte d’identité le 06/03/2024 - Haute-Corse

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Carte d’identité,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre expérience et nous reconnaissons les difficultés que cela vous cause.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai pour obtenir le renouvellement de votre pièce d’identité.

Les délais pour obtenir un titre d’identité varient en fonction des zones et de la période à laquelle votre dossier a été déposé. Le délai d'attente est, en général, de plusieurs semaines. Celui-ci comprend le délai d'instruction, le délai de fabrication et le délai de livraison du titre en mairie.

Cependant, tout a été mis en œuvre par le Ministère de l’Intérieur pour renforcer les effectifs chargés de l'instruction des dossiers dans les CERT (Centre d'Expertise et de Ressources des Titres).

Pour votre information, la mairie est en charge de la saisie des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.

De plus, le délai de traitement peut varier en fonction de la complexité et de la complétude du dossier. Dans tous les cas, sachez qu’un SMS vous sera envoyé dès que le titre sera disponible en mairie.

Également, afin d'obtenir un suivi du titre plus précis, il est préférable de l’effectuer en mode "Déconnecté" à l'adresse suivante : https://moncompte.ants.gouv.fr/suivi_cni_passeport pour ce faire, vous devez vous munir du numéro de la demande présent sur le récépissé de la demande.

Ainsi, votre démarche de rapprochement auprès de la mairie était correcte car elle est la seule interlocutrice des usagers pour les demandes de Cartes Nationale d’identité et de passeports.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et nous espérons que votre situation va rapidement évoluer.

Bien à vous,
Emilie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 21/03/2024

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