Vie privée et familiale

Ressenti de l'usager : Négatif

Nous sommes dans une impasse depuis plusieurs jours.
En effet, dans le cadre de demande de titre de séjour, suite à un mariage célébré au Maroc, ce dernier transcris, ils nous demandent en complément une copie de la transcription de moins de trois mois. Or ce dernier à plus de six mois.

A la suite demande de copie d'acte de mariage faite, reçue et transmise, mais refusée, nous demandant toujours une copie de transcription.
Nous avons transmis le livret de famille avec la mention de la transcription mais refusé encore.

Nous avons formulé plusieurs demande de contact via le site pour comprendre ce qu'il leur faut comme document, mais réponse par un robot à côté.

Je ne sais pas si par le biais de ce partage d'expérience nous pourrions enfin comprendre ce qu'il faut comme document à transmettre.

Abd le 05/03/2024 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Préfecture des Hauts-de-Seine

Bonjour,

Nous comprenons que vous vous trouvez dans une situation délicate concernant la demande de copie de la transcription nécessaire pour le dossier de titre de séjour. Nous tenons à vous remercier pour votre retour et vous assurons que chaque contribution nous permet d'améliorer la qualité de nos services publics.

Sachez que votre expérience est précieuse dans notre processus d'amélioration continue visant à simplifier au mieux l'accès aux démarches administratives pour tous les usagers.

Afin de vos aider dans votre démarche, nous vous invitons à nous signaler votre situation par mail à l'adresse suivante : sgc-qualite@hauts-de-seine.gouv.fr (avec toutes les précisions utiles) pour que nous puissions apporter une réponse personnalisée, en écrivant "Réclamation" en objet.

Nous vous remercions de votre compréhension et souhaitons de trouver rapidement une issue satisfaisante à votre demande. 

 

Cordialement,
Mission performance et qualité
Date de la 1ère réponse 06/05/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 63 % et vérifiée par un agent.

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