Compte bloqué

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon dossier ma prime renov est complet. J'ai même reçu une validation avec un montant estimé. Il ne me reste plus qu'à envoyer les factures et mon rib afin de percevoir ma prime. Mais depuis de longs mois, impossible d'envoyer mes documents. Je n'ai plus accès à mon compte. J'ai appelé des dizaines de fois, avec des réponses toujours différentes, qui ne résolvent rien. J'ai rempli des formulaires de contact, reçu par mail un lien pour pouvoir réaccéder à mon compte, mais rien ne fontionne. C'est une galère totale. Que faire ? Écrire au ministère ? Contacter Julien Courbay ? C'est lamentable.

Anngil le 05/03/2024 - Loire-Atlantique

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

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Cordialement,
Nathalie, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 11/03/2024

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