Délai de traitement permis de conduire

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'ai eu une suspension de permis de conduire de 6 mois, j'ai effectué toutes les démarches nécessaires demandées pour la restitution de mon permis de conduire, et fait la demande conformément à la règlementation 10 jours avant la fin de la date de restitution. Mais voila que l'ANTS m'annonce 91 jours de délai moyen pour traiter mon dossier, c'est inadmissible, un juge a statué et eux se permettent de m'allonger ma peine sans aucune raison.
Total de l'opération, j'en reprends pour trois mois et je risque de perdre mon travail.

frederic le 02/04/2024 - Essonne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour frederic,

Nous avons pris connaissance de votre retour concernant le délai de traitement de votre demande de restitution de permis de conduire. Nous comprenons votre situation liée à cette attente supplémentaire et regrettons les désagréments occasionnés.

L'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production des titres et de leur distribution. L'instruction est réalisée par un autre service (service instructeur), qui est le seul habilité à pouvoir analyser le contenu de la demande en ligne.

Sachez que des vérifications complémentaires sur les demandes peuvent être effectués et c’est pourquoi, la phase d’instruction des dossiers peut prendre un certain temps.

De plus, si vous souhaitez obtenir des informations sur le suivi de votre dossier vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact  en sélectionnant l'objet : VoxUsagers. 

Pour votre information, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le Samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé).

Vos expériences, qu'elles soient positives ou négatives, nous permettent chaque jour d'améliorer nos services. 

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Cordialement,
Laurianne pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 24/05/2024

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