Demande de renouvellement d'une carte d'identité

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, j'ai entrepris la démarche de dématérialiser mon permis de conduire. Sur le site ANTS il est demandé de renseigner le numéro de la carte d'identité or ma carte d'identité est de de 2013 donc sans numéro. J'ai fait une demande via ce service pour le renouvellement de la carte d'identité auprès de la mairie. Documents fournis et empreintes faites et transmis à la Préfecture. Apres 16 jours j'ai interrogé la mairie afin de savoir où en est ma demande. Je viens d'avoir une réponse: la préfecture m’informe que votre pièce d’identité étant valide jusqu’en 2029, elle ne peut être renouvelée.
Il aurait fallu un changement d’état civil ou une modification d’adresse. Malgré le suivi via l'application, je n'ai jamais eu de retour de cette administration. Des efforts sont déployés côté informatique pour faciliter ces démarches et tout s'effondre dès la sollicitation du service. C'est bien triste de constater qu'en 2024, rien ne semble progresser.

Titi le 02/04/2024 à 34230 Tressan

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Titi,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Nous sommes sensibles à votre retour concernant les difficultés rencontrées pour importer votre permis de conduire dans France Identité.

En effet, pour pouvoir importer votre permis de conduire dans l'application France Identité, il convient de posséder la nouvelle carte d'identité Française au format carte bancaire.


En ce qui concerne le rejet de votre demande de renouvellement de pièce d’identité, nous vous informons que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés (ANTS), n’est pas compétente en matière d’instruction des demandes et de délivrance des titres (validation ou rejet du dossier). 

Les CERT (Centre d'expertise et de ressource titres) sont les seules compétents dans l'instruction, la validation ou le rejet d'une demande de passeport ou de carte d'identité.

Dans le cas où votre carte d’identité a été délivrée entre 2006 et 2013, celle-ci reste valide 5 ans auprès la date d’expiration qui est indiquée. Si celle-ci est délivrée après 2013, la carte d’identité est valable pendant 15 ans.

Néanmoins, si vous devez voyager dans un pays qui accepte la carte d’identité, vous pouvez demander son renouvellement anticipé. 

Cependant, il conviendra de fournir un justificatif du voyage à venir pour prétendre au renouvellement du titre. Également, si vous disposez d’un passeport valide, vous pouvez voyager avec votre passeport. Le renouvellement anticipé de la carte d’identité ne sera donc pas possible en mairie.

De plus, vous pouvez visiter la page suivante, susceptible de vous fournir des informations complémentaires : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F35005.

Nous accordons une grande importance à votre retour d’expérience et nous regrettons les inconvénients rencontrez.

Bien cordialement,
Emilie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 23/05/2024

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