Ahe 02/04/2024 Suisse

Ressenti neutre

Renouvellement passeport

La prise de rendez-vous est compliquée et les délais sont longs. Si on n'est pas connecté le matin avant 8h40, tous les créneaux sont pris et il est impossible de prendre rendez-vous par téléphone. Il faut un mois pour avoir le rendez-vous et minimum autant pour obtenir le passeport, c'est extrêmement long pour un renouvellement...
En revanche le personnel au consulat était très aimable.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous avons bien pris note de votre retour concernant les difficultés rencontrées pour la prise de rendez-vous et les délais d'obtention du passeport. Nous comprenons votre situation et travaillons à l'amélioration de ces processus. Il est encourageant d'entendre que l'accueil au consulat a été apprécié. C'est grâce à vos retours que nous pouvons continuer à perfectionner nos services. Nous vous remercions pour votre témoignage.
 

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 04/04/2024

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