Impossible de récupérer la carte grise de mon véhicule

Ressenti de l'usager : Négatif

Je me suis rendue compte il y a peu de temps de la perte de ma carte grise. Ce n'est pas grave je devais changer l'adresse. Malheureusement j'ai fais une déclaration de perte, et l'envoi de ma nouvelle carte grise à été effectué à mon ancienne adresse. Depuis je tente toutes les démarches possibles, par téléphone, mail, formulaire du site, mais je n'ai aucune réponse. Personne au bout du fil, juste un message d'attente qui finit par me dire de réessayer ultérieurement. Cela fait deux à trois semaines que je tente sans succès. Le site de contact de l'ants ne permet pas d'expliquer explicitement son problème et d'avoir une aide en ce sens. Quelles procédure me reste-t-il ? Je n'ai à ce jour toujours pas de carte grise.

ANNE C le 05/03/2024 - Ille-et-Vilaine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Anne.c,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part concernant votre demande de carte grise

Si vous êtes toujours dans l'attente de votre certificat d'immatriculation, vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant ICI.  [[https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact ]] (Objet : « Je n’ai pas reçu ma carte grise »)

Sachez que nos services mettent tout en œuvre pour améliorer le service rendu aux usagers.

Nous espérons sincèrement que votre situation s'est améliorée depuis votre publication.

 

Cordialement,
Ophélie pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 21/03/2024

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