Connexion impossible a mon compte ameli

Ressenti de l'usager : Négatif

Ameli m'envoi un mail me demandant de me connecter pour rectifier un problème de mutuelle.
J'essaye de me connecter, impossible malgré l'envoi de code, impossible avec france connect car impossible de passer avec le site des impots.
Impossible de les avoir au téléphone, impossible de les contacter par mail, car pas d'adresse mail. Pour les contacter par mail, il faut se connecter au site Ameli, ce que nous ne pouvons pas faire.
Ras le bol de l'administration française. Tout est fait pour nous décourager.

Un assuré mécontent le 05/03/2024 - Corrèze

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour Un assuré mécontent,

Nous prenons note de votre retour concernant les difficultés rencontrées lors de votre connexion à votre compte ameli.

Pour vous aider, je vous invite à consulter ce topic de notre forum ameli : Assuré(e) du régime général, je souhaite procéder à la création de mon compte ameli.

Les tutoriels vidéos et la foire aux questions pourront vous être utiles.

Si vous le souhaitez, vous pouvez également vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services" pour réaliser vos démarches en ligne sur le site ameli.fr.

Les coordonnées et les horaires de la structure France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ce lien :

https://www.france-services.gouv.fr/

Si ces suggestions ne permettent pas de faciliter l'accès à votre compte ameli, il conviendra alors de contacter votre caisse primaire d’assurance maladie (CPAM) au 36 46 pour obtenir l'appui technique d'un conseiller.

Bien à vous,
Audrey
Date de la 1ère réponse 05/03/2024

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