Dysfonctionement du service

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour

J'ai fait installer des panneaux solaires.
Sur lecture du devis "Maprimrénov" me promet une somme correspondant à environ 20% de la totalité, (avant le système du crédit d’impôt remboursait 30%) payable sous un mois au plus.
Au bout de un an et demi, et pas mal de réclamations, j'en reçois la moiter.
Depuis ma demande d’explication je n'ai plus accès à mon compte.

En vous remerciant de cette lecture.



Jinsatisfais le 03/03/2024 - Gard

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Réponse du service ANAH

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Nous sommes navrés pour les délais de traitement de votre dossier.
Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en œuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais. Si la difficulté persiste, vous pouvez nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Nathalie, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 04/03/2024

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