Déclarer la cession de mon véhicule : une vraie galère !

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai eu le malheur de cliquer sur un site "simplimat" payant.
Je ne savais pas que ce site était payant. Je ne l'ai su qu'à la fin de la demande. Prix pour cette prestation 49,90 €. J'ai fermé cette application sans payer car :
1 - c'est cher
2 - je ne sais pas si ce site est fiable.

Après j'ai galéré pour faire la cession.
Je ne comprenais pas : "un onglet est déjà ouvert".Tout a été compliqué. Sur trois jours, j'ai essayé de faire ce changement.
Hier je n'arrivais pas à terminer la demande alors que tout était OK.
Pourquoi ? Aucune explication.
Aujourd'hui, je n'arrivais pas à retrouver ma demande d'hier soir.
J'ai dû regarder des tutos. J'ai réessayé il y a quelques minutes et j'ai enfin réussi.
Merci le progrès !!!!
Un grand merci par contre aux tutos des personnes ayant connu ce genre de problème.

BEA le 03/03/2024 - Var

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour BEA,

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et nous prenons en considération les difficultés rencontrées dans vos démarches.

Simplimmat est l’Application officielle de l’Etat pour simplifier les démarches administratives des particuliers qui revendent ou rachètent un véhicule d’occasion. Le vendeur et l’acheteur réalisent ensemble la déclaration de cession, la procédure est totalement sécurisée et dématérialisée (il n’est pas nécessaire de remplir un CERFA papier). L’acheteur peut commander sa nouvelle carte grise dans la foulée et obtenir immédiatement son certificat provisoire d’immatriculation.

L'Application prend en charge uniquement les véhicules immatriculés au nouveau format (AA-123-AA) et les véhicules de type VP, TM, QM, QLEM, CL, CYCL, CTTE, MTL, MTT1 ou MTT2. Il s’agit des Voitures particulières, Tricycles et Quadricycles, Cyclomoteurs à deux ou trois roues ainsi que des Motocyclettes.
Le type de véhicule figure au champ J.1 visible au verso de votre carte grise (ex : J.1 VP pour véhicule particulier).

L'Application Simplimmat est actuellement disponible sur smartphone depuis le Google Play Store et l’App store.

Si vous rencontrez des difficultés pour utiliser l’application SIMPLIMMAT, nous vous encourageons vivement à nous contacter via l’adresse e-mail affichée sur l’application, en détaillant le problème que vous avez rencontré.

Cela nous permettra de vous apporter des solutions appropriées et d’améliorer votre expérience utilisateur.

Toutefois, vous pouvez tout à fait réaliser ses démarches sur le site : https://immatriculation.ants.gouv.fr/

Au préalable, afin de réinitialiser votre page d’accueil sur le site ANTS, suite au blocage mentionné, nous vous proposons trois astuces :

  • Changer de navigateur internet
  • Vider vos caches et vos cookies
  • Passer en navigation privée

Si malgré ces manipulations, le problème venait à persister, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact en sélectionnant l'objet : VoxUsagers.

De plus, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le Samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé) pour vous apporter de l’aide.

Nous espérons que ces conseils permettront de faire évoluer votre situation.

Bien Cordialement,
Saloua, pour l'ANTS

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