Modification impossible

Ressenti de l'usager : Neutre

Bonjour,

J'ai créé mon compte ANTS et mon mari, en faisant sa demande de carte d'identité a changé une partie des données personnelles, si bien que mon compte a son nom et prénom avec ma date et lieu de naissance. Nous sommes dans l'impossibilité de changer nos données sur le compte et aucune possibilité de joindre un conseiller ANTS.
Même l'envoi d'un mail n'a pas été possible, car pas de question "toute faite" adaptée. De plus, au dernier changement d'adresse, sur l'étiquette collante, il n'y avait que le code postal et la ville .
Comment faire ? J'espère avoir une réponse plausible et pas juste une réponse bateau sans solution!

Kevjef le 03/03/2024 - Côtes-d'Armor

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour KEVJEF

Nous vous remercions d’avoir pris du temps de nous faire part de votre témoignage.

Vous exercez votre droit de rectification sur les données du portail de l’ANTS qui vous concernent.

Vous pouvez modifier ces données sur le compte de l’ANTS.

Pour cela, il vous suffit de vous connecter à votre compte ANTS, de cliquer sur « Vos informations » et de cliquer sur « Enregistrer les modifications » après qu’elles soient effectuées.

Si les données que vous souhaitez modifier sont celles de votre compte FranceConnect, cette rectification ne peut se faire que si vous passez par un autre canal d’accès (Ameli, Impôts.gouv…). En cas de difficultés, nous vous invitons à vous rapprocher du service FranceConnect en charge de ce service via le lien suivant : https://franceconnect.gouv.fr/faq

Nous comprenons que votre adresse complète ne figure pas sur votre étiquette de changement d'adresse.

Il est possible que celle-ci n’ait pas été enregistrée dans les champs correspondants, dans ce cas les informations n’apparaissent pas sur votre étiquette.

Nous vous invitons à faire corriger ces informations depuis le site de l’ANTS en réalisant la demande  « Faire une autre demande » et en sélectionnant la catégorie «  Signaler une erreur sur mon certificat d’immatriculation ou sur le dossier administratif de mon véhicule » en précisant votre demande.

A l’issue du traitement de votre demande, vous recevrez une étiquette avec le libellé de votre rue, le code postal et la commune.

En cas de besoin lors de vos prochaines démarches, des agents en point numérique et dans les espaces France services sont à votre disposition pour vous accompagner dans la saisie de vos demandes en ligne.

  • Liste des points numériques en cliquant ICI
  • Consulter la carte des espaces France services en cliquant ICI

De plus, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le Samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé) pour vous apporter de l’aide.

 

Nous espérons que ces recommandations permettront de faire évoluer votre situation.

Bien à vous,
Saloua, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 20/03/2024

Comment avez-vous trouvé la réponse ?