Guichet carte grise arnaque

Ressenti de l'usager : Négatif

En voulant me connecter à l'ANTS j'ai été basculé sur le site "guichet carte grise", et il est vrai que je ne m'en suis pas rendu compte. Au moment de payer 370€, j'ai trouvé le montant excessif.
Ce n'est que le lendemain en me connectant à mon compte ANTS, que je me suis aperçu que je n'avais aucun dossier en cours.
C'est en regardant ma boîte mail que j'ai vu la validation de contrat serenis et zen de guichet carte grise, auquel je n'ai jamais souscrit !
J'ai fait opposition au paiement à ma banque qui m'a confirmé que c'était un site frauduleux. J'ai refait mon dossier sur l'ANTS pour un paiement de 295€.
Je ne comprends toujours pas en étant sur ANTS comment j'ai basculé sur ce site.

Thierry le 02/03/2024 à 66450 Pollestres

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Thierry,

Nous avons bien conscience de votre mécontentement concernant le service proposé par guichet carte grise.

Sachez que ce professionnel est habilité par le ministère de l’intérieur pour réaliser les démarches d’immatriculation pour le compte des usagers.

Aussi, chaque prestataire est libre de facturer une prestation de service en fonction de la demande et seul ce dernier pourra répondre sur le calcul des frais liés à la demande.

Concernant l’aboutissement de votre demande, le site du prestataire peut vous proposer un formulaire de contact afin de vous aider.

Et si besoin, sachez que nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.

Vous avez également la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact en sélectionnant l'objet : VoxUsagers.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que votre situation va évoluer rapidement.

Cordialement,
Laurianne pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 18/03/2024

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