Prise de rendez-vous au consulat de Francfort

Ressenti de l'usager : Neutre

Bonjour,

La prise de rendez-vous par système électronique pour une démarche administrative ressemble plutôt au parcours du combattant.

J'ai reçu plus de cinquante-cinq proposisions de "RVConsulat" par mail, avant, enfin, d'obtenir une réponse avec trois crénaux disponibles. A très court terme.
Pour des personnes agées qui n'habitent pas à Francfort, c'est très astreignant. Donc : absolument à améliorer !

Service et acceuil : gentillesse et professionnelité. Super!!

Bien cordialement.

Elise le 02/03/2024 - Allemagne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Francfort-sur-le-Main

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre retour concernant le système de prise de rendez-vous en ligne et comprenons que l'expérience peut être améliorée. Nous vous remercions de souligner également la qualité de l'accueil et le professionnalisme des agents.

Nous vous informons que l'administration travaille constamment à l'amélioration de ses services en prenant en compte les retours des usagers. Votre commentaire est précieux et contribue à notre processus d'évolution continue.

 

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 11/03/2024

Elise a trouvé cette réponse utile

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