Pré-demande de CNI

Ressenti de l'usager : Négatif

Après de nombreux essai,sept, et bien que je n'ai jamais coché la case tuteur, votre logiciel reste bloqué sur "tuteur" . Étant largement majeur et étant la seule concernée par cette demande, impossible de terminer cette pré-demande en ligne.
Pourquoi ?
Donc temps perdu pour moi et les services de la mairie, qui vont devoir faire intégralement cette demande.

Quinou le 02/03/2024 - Seine-et-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Quinou,

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant les difficultés pour effectuer votre pré-demande

Pour information, la pré-demande  d'une carte nationale d’identité ou d’un passeport s’effectue sur le site de l’ANTS via le lien : https://passeport.ants.gouv.fr/demarches-en-ligne/faire-une-premiere-demande-de-carte-nationale-d-identite

Sachez que la case « Majeur en tutelle » doit être cochée uniquement si la situation le justifie.

Si vous ne la cochez pas, les renseignements sur le tuteur ne seront pas demandés.

Si vous l’avez cochée par erreur, il convient d’annuler la pré-demande, puis de la ressaisir en cochant « Non » au niveau du champ « Cette pré-demande concerne-t-elle un majeur en tutelle ? » (À l’étape 1 dans la partie « Modalité de dépôt de la demande »).

Si le blocage persiste, vous pouvez effectuer le dépôt de votre demande en mairie directement, à savoir que la pré-demande est facultative.

Pour connaître la mairie la plus proche de chez vous, vous pouvez consulter la carte de géolocalisation à l’adresse suivante : https://passeport.ants.gouv.fr/Services-associes/Ou-faire-ma-demande-de-passeport-CNI.

Nous espérons que ces conseils vont vous être utiles et nous vous souhaitons une belle journée

Bien cordialement,
Isabelle pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 14/03/2024

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