Demande d'immatriculation terminée

Ressenti de l'usager : Neutre

Bonjour,

J'ai procédé à la demande de carte grise, renseigné les informations demandées et procédé au paiement.
J'ai pu récupérer le certificat provisoire et une preuve de l'enregistrement de ma demande.

Quelques minutes après, j'ai reçu des mails m'informant de la présence de nouveaux documents sur mon compte.
Puis un mail m'indiquant que j'avais une action en attente sur mon compte et une minutes après, un mail me disant que le statut de ma demande était maintenant terminé.

J'ai voulu aller voir quelle action je devais faire mais j'ai n'avais aucune visibilité sur ma demande et son status.
J'imagine donc que tout est ok, mais en étant un peu dans l'interrogation.

Cordialement.

Jérôme le 02/03/2024 - Seine-Maritime

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Jérôme,

Nous vous remercions de votre témoignage et nous regrettons les difficultés que vous rencontrez.

Vous nous faites part de votre interrogation concernant la prise en charge de votre demande d’immatriculation.

Sachez que les démarches qui sont au statut « Terminé » n'apparaissent plus sur le compte.

De plus, vous avez reçu un message confirmant que votre démarche était terminée.

Toutefois, nous attirons votre attention sur le fait qu'un courriel peut vous être envoyé précisant qu'une action est requise de votre part et dans votre situation, nous vous invitons à ne pas en tenir compte.

Nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.

Vos expériences, qu'elles soient positives ou négatives, nous permettent chaque jour d'améliorer nos services.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Cordialement,
Laurianne pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 18/03/2024

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