Manque d’information

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à l’obtention de documents via le consulat de France à Vancouver, l’agent m’a indiqué que j’avais maintenant la possibilité de mettre à jour d’autres documents.
J’ai pris rdv pour cela et ai attentivement regardé sur le site internet du Service Public, dans la section concernée, pour apporter les informations nécessaires durant le rdv.

Le jour-j, je me suis présentée à l’heure du rdv fixé mais j’ai été reçue par un agent 1h15min plus tard. Une fois avec l’agent, j’ai présenté les documents indiqués sur le site du service public, seulement pour voir l’agent refuser certains de ces documents en moins d’une minute, réduisant à néant les 2h30 de déplacement et 1h+ de délai dans la salle d’attente.
L’agent a pourvu des informations prêtant à confusion et a rapidement terminé l’interaction, m’indiquant de reprendre rdv plus tard. N’étant toujours pas certaine des documents requis après ce rdv, j’ai dû envoyer un email au même consulat pour demander une liste des exacte des documents nécessaires.
Ma requête est simplement que le Service Public et les consulats français assurent une mise à disposition de l’information qui soit précise, exacte et unanime à travers les plateformes utilisées. Afin d’éviter d’autres cas de manque d’information qui amènent les citoyens français à perdre du temps, étant pourtant certains de suivre les recommandations.

Merci d’avance.