Bonjour Qaaaama,
Merci pour votre retour d’expérience et nous regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez.
En effet, lors de votre demande d’inscription pour obtenir un numéro NEPH, vous avez dû cocher une case par inadvertance, soit « Le candidat déclare devoir conduire un véhicule aménagé » ou bien « Une visite médicale est-elle nécessaire ? »
Dans ce cas, afin de finaliser votre demande, nous vous invitons à reprendre celle-ci si le motif est « Mise en attente ».
Vous aurez la possibilité d’ajouter une note manuscrite indiquant qu’il s’agit d’une erreur et qu’aucune visite médicale n’est nécessaire.
Pour cela, la démarche à suivre est la suivante :
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Vous connecter sur le site ANTS à l’adresse : https://moncompte.ants.gouv.fr/connexion via le compte à l’origine de la demande (FranceConnect ou compte ANTS) ;
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Dans la rubrique « Suivre l'avancée de vos demandes en cours », vous devez cliquer sur « Demandes liées au permis de conduire » ;
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Sélectionner la demande en ligne concernée et cliquer sur « compléter la demande » afin d’ajouter un courrier explicatif.
A l’issue de l’ajout de ces informations dans le système, votre demande pourra être prise en charge par le service instructeur.
Si vous souhaitez être accompagné dans votre démarche par nos conseillers, vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers).
Également, nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé).
Nous espérons que ces conseils permettront de faire évoluer votre situation.
Bien à vous,
Emilie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 12/03/2024
