hanane 03/03/2024 Seine-Saint-Denis (93)

Ressenti négatif

Prise de rendez-vous impossible

Bonjour, ça fait 2 mois que j'essaie de prendre rendez-vous sur le site pour renouveler ma carte de séjour, impossible de trouver un rendez-vous, ça indique qu'il n'y a pas de disponibilité, qu'il faut réessayer ultérieurement. Et lorsqu'on appelle le service, on te répond que c'est le seul moyen pour prendre rendez-vous et qu'ils ne peuvent rien faire. J'ai eu une personne désagréable au téléphone, elle m'a même dit que c'est monsieur le préfet qui a décidé ainsi et que c'est lui qui la paye, qu'il fallait faire une lettre au préfet de la préfecture du Raincy. Voilà, et pour l'instant je n'ai pas de solution pour prendre rendez-vous.

3 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Préfecture de la Seine-Saint-Denis

Bonjour,

Nous avons pris note de votre difficulté à obtenir un rendez-vous pour le renouvellement de votre carte de séjour et comprenons votre situation. La saturation des créneaux peut occasionner des désagréments et nous sommes conscients de l'impact que cela peut avoir.

Il est important pour nous de vous orienter vers la meilleure démarche à suivre. Ainsi, dans votre cas, il est suggéré de consulter régulièrement le site, car de nouveaux rendez-vous peuvent se libérer à tout moment.

Sachez que vos retours sont précieux et contribuent à l'amélioration des services. Nous sommes engagés dans un processus continu d'évolution pour répondre au mieux aux attentes des usagers.

Nous espérons que vous pourrez prochainement accéder au service demandé et vous remercions de votre patience.

Bien à vous.

Cordialement,
La référente SP+, pour MI-ATE-départemental de la Seine-Saint-Denis
Date de la 1ère réponse 25/03/2024

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