Un cadrage trop restreint de la personne

Ressenti de l'usager : Neutre

Je trouve que le service de la CAF qui redemande chaque trimestre les mêmes informations, donne une vision trop restreinte de la personne, et ne permet pas en fait de percevoir une quelconque évolution dans la situation, hors le fait de ne plus en avoir besoin. Il ne prend pas en compte les spécificités d'une situation sociale comme "le crédit", un "logement énergivore" etc. Or, pour un service d'aides sociales et non d'aide financièrement, c'est absolument nécessaire.

Lavoix Singulière le 03/03/2024 - Ille-et-Vilaine

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf d'ILLE-ET-VILAINE

Bonjour,

Nous comprenons votre situation concernant la demande récurrente d'informations par la CAF. Votre retour est précieux et contribue à notre processus d'amélioration continue. Nous sommes conscients que chaque usager a une situation unique et nous nous efforçons d'adapter nos services à ces réalités diverses.

La prise en compte des particularités de chacun est au cœur de notre mission. Il existe peut-être des mécanismes adaptés à votre situation tels que des dispositifs pour les logements à forte consommation énergétique. Si cela n'a pas été déjà fait, nous vous invitons à explorer le site de la CAF ou de contacter votre conseiller pour de plus amples informations sur les aides disponibles.

Nous vous remercions pour votre retour qui participe à l'enrichissement de nos services publics.

Veuillez noter que cette réponse ne constitue pas une prise en charge de votre cas particulier mais un guide vers des ressources potentiellement utiles.

Cordialement,
Fanny, pour Caf d'ILLE-ET-VILAINE
Date de la 1ère réponse 15/04/2024

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