Tentative de renouvellement de carte d'identité

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible de télécharger la moindre photo, ou la moindre image sans avoir ce message:
"Le nom de votre fichier contient un caractère inattendu. Veuillez écrire le nom de votre fichier sans espace en utilisant uniquement des chiffres, des lettres sans accent, des tirets haut et bas."
Avec les fichiers PDF ou JPEG les plus utiliseés au monde, cela est impossible.

Gerard le 03/03/2024 - États-unis

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour Gerard,

Nous comprenons que vous rencontriez des difficultés pour télécharger vos documents. Si le message indique que le nom du fichier contient un caractère inattendu, nous vous conseillons de renommer votre fichier en respectant les indications données. Votre retour contribue à l'amélioration continue de nos services et nous permet de comprendre les obstacles auxquels les usagers peuvent faire face. Nous tenons à vous remercier pour cette contribution qui est essentielle pour nous.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 11/03/2024

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