Retrait Carte de séjour renouvelée

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis deux semaines, mon partenaire essaie de prendre un rendez-vous sur le créneau proposé par la préfecture d'Antony. Il n'y a rien à faire. Et tout cela pour retirer un document important qui est prêt, ce qui ne demande pas beaucoup de travail ni d'attente, à mon avis. Il a 85 ans, et il désire faire une visite à sa famille. Pourquoi cette attente quand le dossier a été constitué sans problème et la demande acceptée ?

Lilli le 03/03/2024 - Hauts-de-Seine

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Préfecture des Hauts-de-Seine

Bonjour,

Nous avons bien pris en compte votre retour concernant la prise de rendez-vous à la préfecture d'Antony pour le retrait d'un document. Il est regrettable que cette attente intervienne malgré le bon avancement de votre dossier. Sachez que l'administration œuvre constamment à l'amélioration de ses services et que votre expérience contribue à ce processus. Pour aider votre partenaire âgé de 85 ans face à cette attente, nous vous recommandons de consulter régulièrement les disponibilités sur le site de la préfecture, car de nouveaux créneaux peuvent se libérer. Nous comprenons que la situation puisse être source d'inconfort et vous assurons que l'aide à la mobilité et l'accès facilité pour les usagers en situation de fragilité sont au cœur de nos préoccupations.

Aussi,nous vous invitons à nous signaler votre situation par mail à l'adresse suivante : sgc-qualite@hauts-de-seine.gouv.fr (avec toutes les précisions utiles) pour que nous puissions apporter une réponse personnalisée, en écrivant "Réclamation" en objet. De cette façon, nous pourrons transmettre votre demande au service compétent.

 

Cordialement,
Mission performance et qualité
Date de la 1ère réponse 06/05/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 81 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?