Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre retour concernant la prise de rendez-vous à la préfecture d'Antony pour le retrait d'un document. Il est regrettable que cette attente intervienne malgré le bon avancement de votre dossier. Sachez que l'administration œuvre constamment à l'amélioration de ses services et que votre expérience contribue à ce processus. Pour aider votre partenaire âgé de 85 ans face à cette attente, nous vous recommandons de consulter régulièrement les disponibilités sur le site de la préfecture, car de nouveaux créneaux peuvent se libérer. Nous comprenons que la situation puisse être source d'inconfort et vous assurons que l'aide à la mobilité et l'accès facilité pour les usagers en situation de fragilité sont au cœur de nos préoccupations.
Aussi,nous vous invitons à nous signaler votre situation par mail à l'adresse suivante : sgc-qualite@hauts-de-seine.gouv.fr (avec toutes les précisions utiles) pour que nous puissions apporter une réponse personnalisée, en écrivant "Réclamation" en objet. De cette façon, nous pourrons transmettre votre demande au service compétent.
Cordialement,
Mission performance et qualité
Date de la 1ère réponse 06/05/2024
