Changement de propriétaire d'un véhicule

Ressenti de l'usager : Négatif

Le site de l'ANTS a dysfonctionné et j'ai dû chercher l'aide en ligne. Finissant par trouver, celle-ci indique suavement :
" Dans l'attente de prochaines évolutions pour faciliter l'utilisation du portail, si vous rencontrez le message
« Un compte ANTS existe déjà avec cette adresse électronique. » ou « L'adresse électronique saisie ne correspond pas au compte ANTS existant », nous vous invitons :
Pour une demande de carte grise. Si la demande nécessite une connexion via FranceConnect (comme par exemple« Acheter ou recevoir un véhicule d'occasion» [...])
vous pouvez utiliser un compte FranceConnect d'une personne de votre entourage ou vous rapprochez d'un professionnel habilité ?
Si la demande est possible avec un compte ANTS, créer un nouveau compte ANTS"

Anastase le 29/11/2021 à 35000

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Anastase ,

Nous sommes désolés d’apprendre votre mécontentement suite à l’utilisation de notre site.

Suite à la récente mise en service de notre nouveau portail, nous rencontrons des perturbations de connexion et sur certaines démarches.

Afin de pouvoir accéder à votre compte sur le nouveau site de l’ANTS, cliquez en haut à droite sur le bouton « Se connecter » puis renseignez vos identifiants.
Dès que vous les aurez renseignés, un message s’affichera vous informant de l’envoi d’un mail pour vérifier que vous êtes bien le titulaire du compte.
Ensuite, il faudra cliquer sur le lien d’activation (valable 24h) afin de définir un nouveau mot de passe et confirmer l'import de votre compte sur le nouveau portail ANTS.

Aussi pour toute autre information concernant le compte ANTS, vous pouvez vous rendre sur le lien suivant : https://ants.gouv.fr/contactez-nous/particulier. Vous y trouverez un pas-à-pas pour vous accompagner dans votre connexion.

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés. En tant que service public, notre priorité est la satisfaction de chacun des usagers.

Cordialement,
Sophie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 07/12/2021

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