www.monespacesante.fr

Ressenti de l'usager : Négatif

Je reçois un mail m'indiquant "Un professionnel de santé a réalisé une action sur l'un de vos documents", et que je peux avoir des détails sur le site monespacesante.fr
Je tente d'abord de m'y connecter en m'identifiant par 'Franceconnect", habituellement cela fonctionne, mais sur ce site ce n'est pas le cas.
Je tente alors de m'inscrire en remplissant les informations demandées. Je n'ai fait aucune erreur de saisie de ces informations (j'ai vérifié très attentivement, aucune erreur n'est possible, et j'ai recommencé plusieurs fois). Pourtant cela ne fonctionne pas, et demande de vérifier ma saisie.
Je tente enfin de cliquer sur "oubli de l'identifiant", et cela inscrit "problème technique".
Il est indiqué que l'on peut consulter ou s'opposer à ce fichier, mais pour cela il faut s'y connecter, ce qui est impossible en raison de ces dysfonctionnements.

j34 le 03/03/2024 à 34170 Castelnau-le-Lez

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CNAM

Bonjour j34,

Nous prenons connaissance de votre message concernant les difficultés rencontrées pour l'activation de "Mon espace santé".

Pour toutes questions relatives à ce service, vous trouverez des informations dans cette rubrique d’aide et cette foire aux questions (FAQ) : https://www.monespacesante.fr/questions-frequentes/acceder-a-mon-espace-sante

Si nécessaire, vous pouvez aussi contacter un conseiller par téléphone au 34 22 pour obtenir un appui technique. Le service est disponible du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 17 h 30 (service gratuit + prix appel).

Nous tenons à vous remercier pour votre témoignage et espérons que ces propositions faciliteront l'accès à votre espace santé.

Bien à vous,
Audrey
Date de la 1ère réponse 04/03/2024

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