Problème dernière étape paiement timbre fiscal naturalisation

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai acheté le timbre 2 fois dans un tabac et 3 fois sur internet - les 5 ne marchent pas. J'ai appelé le service qui me dit d'envoyer une photo d'écran avec le numéro du timbre fiscal, ça n'a toujours pas marché. J'ai envoyé mon dossier à la préfecture avec toutes les réponses, capture d'écran, justification que le paiement ne marche pas et mon dossier est retourné pour me dire qu'il faut faire la demande sur internet. Ca fait 1 an d'essais et toujours pas de réponse.