Prise en charge transports ALD

Ressenti de l'usager : Négatif

Le dossier de la prise en charge des frais de transport est fastidieuse à établir. Pour mon fils ayant un statut ALD du fait de son handicap à 80%, je dois fournir le cerfa 11574*06 soit la prescription médicale de transport établie par le médecin, le justificatif établi par le professionnel de santé pour attester des séances effectuées (là par exemple, c'est pour des séances de kinésithérapie deux fois par semaine) et enfin le cerfa 11162*03 de demande de remboursement des frais de transports que je remplis avec toutes les dates et heures des séances.
C'est très compliqué, il faut gérer la temporalité des prises de rdv auprès des médecins, surveiller que le document est bien rempli, et le cerfa 11162*03 est vraiment long à remplir.
Ne serait-il pas possible d'envisager de simplifier cette procédure surtout pour les personnes qui ont une ALD à vie, ou envisager d'avoir un référent administratif qui suive spécialement ces personnes?
Bien à vous.

Marianne le 02/03/2024 à 74000 Annecy

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service CNAM

Bonjour Marianne,

Nous avons pris note de votre retour concernant les documents nécessaires pour les demandes de remboursement de frais de transport de votre fils et nous comprenons que cette démarche peut paraitre complexe.

Sachez que l'administration est en constante réflexion pour simplifier les démarches administratives. A cet effet, il est à présent possible d'utiliser le dispositif MRS : mes remboursements simplifiés.

Ainsi, vous pouvez remplir votre demande de remboursement en ligne et photographier les justificatifs demandés. Lé délai de traitement est également réduit.

Enfin, si vous souhaitez être accompagnée dans vos démarches, vous pouvez bénéficier d'un entretien téléphonique ou physique personnalisé.

Pour cela, vous avez la possibilité de prendre rendez-vous directement depuis la page d'accueil de votre compte ameli dans la rubrique "Mon agenda" puis "Prendre un rendez-vous" ou de nous contacter par téléphone au 36 46.

Bien à vous,
Audrey
Date de la 1ère réponse 04/03/2024

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