Double paiement du timbre de passeport à 86 Euros

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai acheté un timbre fiscal de 86 € dans le cadre d'un renouvellement de passeport. J'ai validé l'achat mais le site a planté et je n'ai pas reçu d'email confirmant mon achat. J'ai recommencé 5 min après et j'ai reçu 2 e-mails pour l'achat de 2 timbres à 86 €. J'ai essayé la mairie où le répondeur me demande d'appeler l'ANTS et à l'ANTS il n'y a que des robots, pas moyen d'avoir une personne physique en ligne.

Patufet le 02/03/2024 à 75015 Paris

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service (France Titres-ANTS)

Bonjour Patufet,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Pour votre information, vous êtes rebasculé automatiquement sur le site des impôts lors de l'achat de votre timbre fiscal.

De ce fait , vous avez la possibilité de demander le remboursement de votre timbre fiscal sur le site : https://timbres.impots.gouv.fr/

Nous vous remercions pour ce retour d’expérience et nous espérons que ces conseils permettront de faire évoluer votre situation.

Cordialement,
Isabelle pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 14/03/2024

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