Demande de carte grise

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai effectué une demande en ligne pour la réédition de ma carte grise suite à une perte, le 22 septembre 2021,
et depuis je ne rencontre que des problèmes. Non seulement ma carte grise n’a pas été éditée mais de plus mon dossier numérique a été perdu.
J’ai dû refaire mes démarches auprès d’un professionnel pour un coût de 53 euros et surprise… je dois à nouveau attendre 3 semaines…
Quelle inefficacité ! Quand allez-vous embaucher des personnes ayant les capacités de faire fonctionner le service public !
Cela fonctionnait bien mieux en préfecture. Sur le site de l’ants impossible de déposer une réclamation.
Existe-t-il un moyen de déposer une plainte ?
Cordialement,

Cat le 29/11/2021 - Var

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Cat,

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation s'est améliorée.

A l’avenir, sachez que pour pouvoir réaliser votre duplicata, une démarche est disponible sur notre site.
Vous pouvez y accéder via le lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/ rubrique « "Refaire ma carte grise (carte perdue, volée ou abîmée)" » en vous connectant via un compte FranceConnect.

En cas de difficultés et pour vous éviter des démarches auprès d’un professionnel habilité, des agents en point numérique sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes.
Liste des points numériques : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/points-numeriques/.

Aussi, si besoin, nos équipes sont ravies d'accompagner les usagers par téléphone dans leur démarche via le 3400 (n° non surtaxé) et accessible du lundi au vendredi de 7h45 à 19h et le samedi de 8h à 17h.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Cordialement,
Sophie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 09/12/2021

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