Changement d'adresse d'une carte grise

Ressenti de l'usager : Négatif

Pour commencer je souhaiter passer par le site du gouvernement. Je tape dans mon moteur de recherche ANTS carte grise...
je pensais naturellement être sur le site du gouvernement mais je me retrouve sur un site marchand qui me demande presque 70€
pour faire cette démarche ce qui m'a mis la puce à l'oreille... je retourne donc en arrière pour trouver le site gouvernemental....
Est-ce normal de galérer pour trouver votre site ?
Je passe les galères d'identifiant et de connection via france connect et j'arrive sur votre site qui est définitivement très mal conçu.
Rien de clair plus de 45min pour en changement d'adresse sur ma carte grise et aucune hotline pour vous contacter...
je n'appelle pas ça un service publique... comment font les gens qui ne maîtrise pas internet ?
Bref à chaque démarche sur le site de l'ANTS c'est la galère..... j'ai eu beaucoup de mal aussi lors du décès de mon père
pour vendre sa voiture dans le cadre de la succession.

armeel le 29/11/2021 à 77580 Pierre-Levée

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour armeel,

Nous vous remercions de votre témoignage et nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement suite à l’utilisation de notre site.

Pour pouvoir réaliser votre changement d’adresse, une démarche est disponible sur notre site.
Vous pouvez y accéder via le lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/ rubrique « Modifier l’adresse sur votre certificat d’immatriculation » en vous connectant via un compte FranceConnect ou un compte ANTS.

Pour toute autre information concernant le changement d’adresse à l'adresse suivante : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact/modification-adresse

En cas de besoin lors de vos prochaines démarches, des agents en point numérique sont à votre disposition pour vous accompagner dans la saisie de vos demandes en ligne.
Liste des points numériques : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/points-numeriques/

Nos équipes sont également disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (N° non surtaxé).

Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration des services et la simplification des démarches.

Cordialement,
Sophie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 07/12/2021

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