Impossible de joindre un conseiller en ligne ni par mail.

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon époux étant décédé depuis septembre 2022, je n'ai plus accès à son compte Ameli. Depuis une semaine j'appelle le 3646 et c'est impossible d'avoir quelqu'un en ligne.
Je me suis déplacée à la première heure dans une caisse d'assurance maladie la plus proche, et à l'entrée le vigile m'a invitée à prendre un rdv par téléphone. "Personne n'est disponible madame, ce n'est qu'avec un rdv que vous pouvez voir quelqu'un!"
A la base j'avais juste besoin d'une attestation des indemnités journalières que mon époux avait perçues pendant sa maladie. La caisse de retraite me la demande et je ne suis pas en mesure de leur fournir!. Je suis vraiment dégoutée.