CAF de Paris : Enfer

Ressenti de l'usager : Négatif

6 mois que j'appelle, qu'on me promet qu'un "expert" va me rappeler sous "24/48h" et personne ne me rappelle. Mon dossier est bloqué. Donc je ne peux pas inscrire mon enfant en crèche. Que faire devant tant d'incompétence et de nonchalance?

FJ le 02/03/2024 - Paris

Posté par Un agent de médiation

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Réponse du service Caf de PARIS

Bonjour,

Nous comprenons votre situation concernant la mise à jour de votre dossier et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Il est important pour nous d’accorder l’attention nécessaire à chacun des retours que nous recevons afin d'améliorer continuellement nos services.

Pour vous aider à avancer dans cette démarche, nous vous conseillons de consulter la FAQ mise à votre disposition sur notre site internet ou de vous référer au guide en ligne qui pourrait vous apporter des informations complémentaires sur la procédure à suivre dans votre cas.

Nous sommes engagés dans un processus d'amélioration constante des services que nous proposons et votre retour est précieux dans ce contexte. Restez assuré que l’amélioration de nos modalités est une préoccupation centrale et que nous travaillons dans cette direction.

Nous sommes à l’écoute des usagers pour faire évoluer notre fonctionnement et nous vous remercions pour votre patience.

Enfin, vous pouvez prendre un rendez-vous téléphonique avec un gestionnaire sur le site Caf.fr.

Cordialement,
Frédérique, pour Caf de PARIS
Date de la 1ère réponse 05/03/2024

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