Le numérique est buggé, et la DDTM ne répond pas

Ressenti de l'usager : Négatif

Situation que je croyais simple : je suis copropriétaire d'un navire de plaisance à Marseille avec un ami, depuis 2019. Nous avons un acte de francisation-titre de navigation délivré par les services de Toulon, compétents pour Marseille, en mai 2019.
Atteint d'un cancer, je veux céder toutes mes parts à cet ami, qui deviendra l'unique propriétaire du navire.
La "littérature" de l'administration sur le net annonce un nouveau service web, "DEMARCHES-PLAISANCE.GOUV.FR", sur lequel je vais pouvoir "facilement et en quelques minutes" comme dit le site, effectuer mes démarches.
Chouette ! L'administration fait des progrès !

Je vais sur le site, muni des documents utiles.
Identification par France Connect, ça marche.
Mais là, rien ne va plus : aucun navire trouvé à mon nom.
On demande "Numéro d'enregistrement ou d'immatriculation", c'est peut-être la solution. Rien à faire, aucun des numéros figurant sur mon acte ne passe.
Je consulte l'aide pdf (37 pages!) car l'aide html a une interface "maison" absolument absconse : plusieurs pages expliquent le fonctionnement de France Connect (mais ce n'est pas le sujet), je cherche le format attendu par le formulaire.
Je lis tout, mais je ne trouve pas la réponse.
Il fine, un lien pour trouver les "coordonnées des services littoraux".
C'est la DDTM du Var qui est compétente pour toute la plaisance de PACA. Un téléphone 14h-16h, 3 fois par semaine pour tout le monde. Vu le nombre de navires en Méditerranée, ça va être chaud !
Mais personne ne décroche. Une heure et dix rappels plus tard, une dame m'annonce que mon bateau "n'a pas été fusionné" (?), il y a du retard, qu'elle le fait de suite, et que je pourrais ensuite utiliser le site.
Le lendemain, le bateau apparait, mais rien n'est possible. Rappel du "service local" : personne ne répond, ça sonne, ou c'est occupé. La préfecture ne répond pas non plus.
2 jours de perdus, j'envisage un dossier papier, mais son contenu n'est plus indiqué nulle part...