Ligne téléphonique consulaire

Ressenti de l'usager : Négatif

La ligne téléphonique consulaire ne permet pas de converser avec un agent du consulat de Munich, connaissant donc bien les spécificités du pays, mais avec une personne se trouvant apparemment à Paris. Logiquement cette personne ne connaît pas spécifiquement l'Allemagne et ne peut que donner des informations très générales. Dans mon cas, la personne m'a renvoyé vers le site internet du consulat, alors que j'avais appelé la ligne consulaire, précisément parce que je n'avais pas trouvé sur le site l'information recherchée. Par ailleurs, la personne, au demeurant très polie, n'était me semble-t-il pas de langue maternelle française, ce qui gênait un peu la communication. En bref je constate une nette dégradation des services proposées par le consulat. S'il faut se déplacer pour obtenir des réponses, c'est une grosse perte de temps pour tout le monde.