Rsjto 02/03/2024 Côte d'ivoire

Ressenti négatif

Accueil

Le monsieur à l'accueil derrière sa vitre ne fait aucun effort pour communiquer. Il ne se rapproche pas lorsqu'on ne l'entend pas et se fâche quand on lui demande de répéter ce qu'il a dit. Il a toujours l'air agacé lorsque des gens arrivent.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour Rsjto,

Nous prenons note de votre retour concernant l'accueil que vous avez reçu. Il est important pour nous que chaque usager se sente entendu et accompagné dans ses démarches. Nous sommes désolés d'apprendre que votre interaction avec notre personnel n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que nous oeuvrons continuellement à l'amélioration de nos services et que votre retour contribue à ce processus.
Nous vous remercions pour votre contribution à l'amélioration des services publics.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 11/03/2024

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