Malak 02/03/2024 Val-de-Marne (94)

Ressenti négatif

Numéro de pré-demande déjà associé

Bonjour,

J'ai effectué une pré-demande en ligne pour la fabrication de ma CNI après un vol. J'ai pris rendez-vous en mairie mais on m'a renvoyé (très désagréablement) car je n'avais pas apporté l'original de mon passeport alors que ce n'était pas indiqué dans leur liste de pièces.

J'ai essayé de prendre un autre rendez-vous ensuite mais en entrant mon numéro de pré-demande le message d'erreur suivant s'affiche :
"Ce numéro de pré-demande est déjà associé à un rendez-vous".

Comment faire ?

26 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Malak,

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et nous prenons en considération les difficultés rencontrées dans vos démarches .

Pour votre information, c'est la mairie où vous souhaitez effectuer votre demande qui, via son logiciel, effectue le paramétrage de celui-ci pour les RDV

De ce fait , l'ANTS vous bascule simplement sur le site mis en place par votre mairie .

Si vous rencontrez un blocage , nous vous invitons à vous rapprocher de celle-ci

Sachez également que si le blocage persiste, vous pouvez effectuer le dépôt de votre demande en mairie directement puisque  la pré-demande reste facultative.

Nous espérons que ces conseils vont vous être utiles et nous vous souhaitons une belle journée .

Cordialement,
Isabelle pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 14/03/2024

Une personne a trouvé cette réponse utile.

3 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Je donne mon avis sur mon service public

Une réponse me sera apportée.
Je donne mon avis