Bonjour Valeriane L.,
Merci pour votre retour d’expérience.
Nous comprenons que vous rencontrez des difficultés à visualiser votre demande depuis votre téléphone.
En effet, si le site de l’Agence Nationale des Titres Sécurisés est configuré pour consulter et réaliser des démarches depuis un téléphone portable, ce support peut empêcher une visualisation optimale des informations.
C’est pourquoi, nous vous invitons à utiliser un ordinateur afin de consulter votre démarche en ligne.
Concernant les pièces justificatives, suivant la demande effectuée, les pièces justificatives peuvent varier.
De ce fait, certaines sont obligatoires et d'autres peuvent vous être demandées par le CERT au cours de l'instruction de votre dossier.
En cas de besoin, sachez que nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.
Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration des services et la simplification des démarches
Cordialement,
Isabelle pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 14/03/2024
