Renouvellement passeport de Curaçao (Île hollandaise)

Ressenti de l'usager : Négatif

Je réside à Curaçao et bien qu'il y ait un poste consulaire français à Curaçao, il m'était impossible d'y renouveler mon passeport. Déjà Il m'a fallu contacter Gouv.fr pour avoir plus d'informations (car il m'était impossible de rentrer en contact avec le personnel de ce poste consulaire à Curaçao) qui me rassure qu'on peut en effet m'aider sur place (mais information erronée). Après 1 semaine d'appels, je parle enfin avec un employé qui m'explique qu'il n'y a pas de service de renouvellement de passeport. J'ai dû me déplacer dans un pays/ambassade française le plus proche et j'ai déboursé plus de 1000 euros (2 allers simples achetés séparément, ne sachant pas combien de temps cela aurait pris pour faire renouveler le passeport) + payer pour le logement + poser des jours non-payés à mon travail...expérience donc très traumatisante et franchement pas nécessaire en ce 21ème siècle, ère de grande technologie où tout peut se faire en ligne -même les passeports ! Si d'autres pays peuvent le faire alors pourquoi donc pas la France aussi? Aucun support émotionnel et/ou financier ne m'a été fourni ni sur place,, et certainement pas de la part de la France. C'est désolant.

X le 01/03/2024 - Antilles néerlandaises

Posté par La personne concernée

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous comprenons votre situation et regrettons les désagréments rencontrés lors de votre tentative de renouvellement de passeport auprès de nos agences consulaires. Sachez que les agences consulaires ne sont pas habilités à recevoir les demandes de passeports. Leur fonction première est d’assurer la protection des ressortissants français en difficulté et de leurs intérêts, qu’ils soient résidents ou de passage.
Les consules et consuls honoraires assurent un travail de relais administratif des consulats. Outre ces compétences générales, ils peuvent être autorisés, par arrêté, à effectuer certaines formalités ou à délivrer certains documents administratifs comme la remise de passeports et de cartes nationales d’identité, de certificats de vie ou de résidence, les formalités en cas de décès d’un ressortissant.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 07/03/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 34 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?