ARIPA et méandres administratifs avec la CAF

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis confrontée au néant de l'ARIPA depuis mon jugement fin 2023.
Le néant dans la mesure où j'ai mis plus de 4h à joindre le service. 1er appel qui précise moins de 3 minutes d'attente, raccroché automatiquement au bout de 21 minutes. 2ème appel précise moins de 10 minutes, raccroché automatiquement à 21 minutes. Puis plusieurs autres appels précisant plus de 10 minutes d'attente et qu'il vaut mieux appeler un autre jour que les lundis du fait de la forte affluence. Cela dit, les autres jours, c'est identique car pour les joindre, c'est un combat. Cet appel s'est révélé inutile puisqu'on m'annonce qu'ils ne peuvent rien pour moi et qu'ils font une alerte sur tous les logiciels de la CAF pour débloquer ma situation, qu'un gestionnaire m'appellera 10 jours plus tard en espérant que ma situation sera débloquée. J'appelle la CAF entre-temps qui n'a aucun visu sur mon dossier. Entre ces deux appels, la CAF m'appelle pour vérifier que ma situation est toujours identique à ce que j'ai déclaré, déclaration qu'on refait au passage tous les 3 mois pour actualiser ses droits et pouvoir en bénéficier. On m'annonce gentiment que mes droits peuvent baisser et ce, à compter d'octobre donc que je vais peut-être être redevable de sommes car ils ont du retard. Je n'en suis aucunement responsable mais ce n'est pas la première fois que ça m'arrive...
Le gestionnaire m'appelle 10 jours plus tard et me dit qu'ils ont bien les sous sur leur compte mais qu'ils ne peuvent pas me les reverser car les paiements pour le mois sont déjà passés. Soi-disant, ils ne gardent jamais les sommes (allez m'expliquer comment c'est possible alors!), que déposer plainte contre mon ex est inutile car il a payé l'ARIPA malgré un jugement qui précise que tant que l'intermédiation n'est pas mise en œuvre, il doit me payer directement la pension, et un courrier de l'ARIPA qui précisait que la mise en œuvre ne se faisait qu'à compter de février. En attendant, j'ai un mois d'impayé et l'ARIPA a mes sous!