Perte de passeport

Ressenti de l'usager : Positif

Suite à la perte ou vol de mon passeport, le service consulaire a été d’une grande réactivité d’abord par WhatsApp puis par mail pour me donner tous les éléments à présenter le jour du rdv.
Grâce à cela les démarches pour avoir mon passeport d’urgence ont été extrêmement rapides et on m’a même pris en avance sur mon rdv en présentiel. Je remercie grandement la personne qui a pris en charge ce dossier, elle a été d’un grand professionnalisme et très précise dans ses démarches.

Alexis le 01/03/2024 - Australie

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour Alexis,

Nous sommes heureux de prendre connaissance de votre retour positif concernant l'efficacité du service consulaire suite à la perte ou au vol de votre passeport. Il est rassurant de savoir que les informations fournies ont permis de traiter votre demande d'urgence de manière rapide et satisfaisante.

Votre expérience reflète l'engagement de notre administration envers une assistance réactive et de qualité. Votre témoignage contribue à notre processus d'amélioration continue.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 07/03/2024

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