tireur 01/03/2024 Haute-Garonne (31)

Ressenti négatif

Impossible de passer à l'étape 2 sur le site SIA

L'étape 1 terminée, la connexion sur l'étape 2 ne se fait pas (écran blanc),
veuillez trouver une solution.

3 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Préfecture de la Haute-Garonne

Bonjour,

Nous avons bien pris en compte votre retour concernant votre expérience avec le système d'information sur les armes. Nous regrettons que vous ayez rencontré un problème de connexion à l'étape 2, aboutissant à un écran blanc.

Pour y remédier, nous vous invitons à vous reconnecter au site en utilisant le navigateur Mozilla Firefox. Si le navigateur n’est pas en cause, vous pouvez essayer d'alléger les pièces justificatives. En remplaçant les fichiers PDF par des photos, au format PNG ou JPEG, elles seront moins lourdes.

Si le problème persiste, vous pouvez contacter le service concerné à l’adresse mail : pref-31-sia@haute-garonne.gouv.fr

Merci pour votre témoignage. Il améliore la qualité et l'efficacité de nos services.

Bien cordialement,
Lorinda, pour MI-ATE-départemental de la Haute-Garonne
Date de la 1ère réponse 30/07/2024

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Action engagée

Mise à jour démarche en ligne SIA

Plusieurs usagers témoignent de leur difficulté de connexion au SIA, notamment lors du passage de l'étape 1 à 2. La démarche en ligne concernée, sur le site internet de la préfecture de la Haute-Garonne, pourrait apporter des précisions sur les questions de navigateur et le format des pièces.  

le 30/07/2024

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