Bonjour Chabaud,
Nous vous remercions pour votre témoignage et nous regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez pour le dépôt de votre demande de permis C.
Pour votre information, les visites médicales sont gérées par votre préfecture. De ce fait aucune information n'est indiquée sur le site de l’ANTS.
Nous vous invitons de plus à visiter la page suivante, susceptible de vous fournir des informations complémentaires : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F1255.
Egalement, nous comprenons que vous rencontrez des difficultés lors de la connexion à votre compte ANTS car le mot de passe n’est pas reconnu.
Dans un premier temps, vérifiez que les données saisies soient correctes : majuscule ou minuscule, verrouillage du clavier numérique…
Il faut également vous assurer que le compte soit bien activé (vous avez en principe reçu un courriel avec un lien sur lequel il faut cliquer pour accéder à la dernière étape).
Il est possible de renseigner jusqu’à 6 fois son mot de passe. En revanche, à la dernière tentative il faut patienter 15 minutes avant de recommencer.
Si malgré ces indications vous ne parvenez toujours pas à vous authentifier, il est préconisé de demander un nouveau mot de passe en cliquant sur « Mot de passe oublié » afin qu’un nouveau mot de passe soit généré.
Si le problème persiste après génération d’un nouveau mot de passe, nous vous invitons à prendre contact avec nos services, en précisant bien l’adresse associée au compte ANTS et vos nom, prénom et date de naissance.
Pour toute autre question sur le compte ANTS, une aide en pas à pas est disponible sur notre site : https://ants.gouv.fr/contactez-nous/particulier
Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que nous avons répondu à vos attentes.
Bien cordialement,
Isabelle pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 14/03/2024
