Misérable

Ressenti de l'usager : Négatif

Accueil médiocre par un agent d'accueil de mauvaise foi qui n'exprimait aucune compassion. Un robot serait plus aimable pour guider les citoyens dans leurs démarches. Un rendez-vous à 9h pour une 1ère demande de carte d'identité pour ma fille de 2 mois n'a finalement pas pu aboutir, sous prétexte que la transcription de l'acte de naissance belge était indispensable au préalable. Aucune information à ce sujet en ligne. Toutes les pièces justificatives nécessaires à la demande avaient été soigneusement préparées mais l'agent n'a pas voulu nous laisser passer avec ma fille. Il a fini par faire appel à la sécurité pour expulser un père français et sa fille de 2 mois qui se trouvait dans un couffin. Aucune menace à priori mais une décision inhumaine puisque j'ai été contraint dans le froid d'attendre un taxi avec mon nouveau-né. Sur le site du Consulat de France à Bruxelles, il n'est nullement indiqué que l'original de l'acte de naissance d'un enfant mineur né en Belgique doit être retranscrit avant d'entamer une démarche pour une carte d'identité ou passeport. Seule la copie de l'acte de naissance émis en Belgique est requise d'après les informations disponibles dans la rubrique consacrée. Malgré les pleurs de ma fille et ma bonne volonté à remplir in situ le formulaire demandé afin d'accélérer les démarches administratives, l'agent n'a rien voulu savoir et n'a même pas donné un autre rendez-vous. Venir avec un bébé puisque la règle oblige le représentant légal à accompagner le mineur dans sa démarche requiert une organisation complexe en amont. Deux réflexions sur la lourdeur des démarches administratives : pourquoi l'acte de naissance belge n'est pas automatiquement reconnu et valide ? Deux mêmes pays membres de L'union européenne, ne devrions-nous pas faciliter les procédures au lieu de les compliquer ? La simplification des démarches avec une seule déclaration de naissance auprès de la commune de naissance et grâce au simple scan d'un code barre sur la copie intégrale ?