Attente de passeport et CNI depuis 2 mois 1/2

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, j'ai déposé le 13/12/23 ma demande de passeport et CNI ( la mienne échue depuis 5 ans). A ce jour, aucune nouvelle.
Je n'ai ni passeport (échu le 12/02/23), ni CNI. Ma mairie dit avoir envoyé un mail à l'ANTS qui n'a pas répondu..tout le monde trouve ça normal ...
Combien de temps vais-je attendre encore sans papiers d'identité?
J'ai vécu au Maroc, il y a 50 ans on attendait 2 mois pour avoir un passeport, tout était manuscrit... en 2024, en France, je trouve cette situation inadmissible. Ma mère (agée) habite à l'étranger , et je ne peux pas sortir de France pour aller la voir. J'en suis à me demander si je dois prendre un avocat pour me faire entendre et avoir mes papiers d'identité.


Encolère le 01/03/2024 - Val-de-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Encolère,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre expérience.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai pour obtenir le renouvellement de vos titres d'identité.

Il faut savoir que les délais pour obtenir un titre d’identité varient en fonction des zones et de la période à laquelle votre dossier a été déposé. Le délai d'attente est, en général, de plusieurs semaines. Celui-ci comprend le délai d'instruction, le délai de fabrication et le délai de livraison du titre en mairie.

De plus, le délai de traitement peut varier en fonction de la complexité et de la complétude du dossier. Dans tous les cas, sachez qu’un SMS vous sera envoyé dès que le titre sera disponible en mairie.

Également, afin d'obtenir un suivi du titre plus précis, il est préférable de l’effectuer en mode "Déconnecté" à l'adresse suivante : https://moncompte.ants.gouv.fr/suivi_cni_passeport pour ce faire, vous devez vous munir du numéro de la demande présent sur le récépissé de la demande.

Ainsi, votre démarche de rapprochement auprès de la mairie était correcte car elle est la seule interlocutrice des usagers pour les demandes de Cartes Nationale d’identité et de passeports.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation va rapidement s’améliorer.

Bien à vous,
Emilie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 12/03/2024

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